SMS & Viber Ειδοποιήσεις με Yuboto Εγχειρίδιο Χρήσης PrestaShop Module

Αυτό το πρόσθετο συνδέει το κατάστημά σας PrestaShop με το Yuboto Octapush, ώστε να στέλνετε SMS ή Viber μηνύματα στους πελάτες σας απευθείας από το PrestaShop. Τα μηνύματα μπορούν να στέλνονται αυτόματα κάθε φορά που μια παραγγελία αλλάζει σε κατάσταση που επιλέγετε, ή χειροκίνητα ανά πάσα στιγμή, είτε από τη σελίδα της παραγγελίας είτε από μια ειδική σελίδα Send SMS.

Εσείς αποφασίζετε ποιο κανάλι χρησιμοποιείται: μόνο SMS, μόνο Viber, ή Viber με αυτόματη εναλλακτική αποστολή SMS αν το μήνυμα Viber δεν μπορεί να παραδοθεί. Κάθε μήνυμα που στέλνεται καταγράφεται, ώστε να έχετε πάντα ένα αρχείο με το τι στάλθηκε, πότε, και αν παραδόθηκε.

1. Στο διαχειριστικό περιβάλλον μεταβείτε στο Modules › Module Manager › Upload a module, και επιλέξτε το αρχείο ZIP του πρόσθετου.
2. Εναλλακτικά, αποσυμπιέστε το αρχείο και ανεβάστε τον φάκελο zosmsuboto στο /modules/ του διακομιστή σας μέσω FTP.
3. Αναζητήστε «01 SMS Viber with Yuboto Octapush» στο Module Manager, πατήστε Install και μετά Configure.

Πριν τεθεί σε λειτουργία: ετοιμάστε πρώτα τα στοιχεία σας Yuboto Octapush, και μετά συμπληρώστε τις καρτέλες Credentials και Settings πριν ενεργοποιήσετε οποιοδήποτε αυτόματο μήνυμα κατάστασης παραγγελίας.

Αυτό το πρόσθετο στέλνει μηνύματα μέσω του δικού σας λογαριασμού Yuboto Octapush, οπότε χρειάζεστε έναν λογαριασμό εκεί πριν μπορέσει να στείλει οτιδήποτε.

• Λογαριασμός Yuboto: δημιουργήστε λογαριασμό Octapush στο Yuboto αν δεν έχετε ήδη έναν, και φορτίστε υπόλοιπο για αποστολή SMS ή/και Viber.
• API key: από τη σελίδα διαχείρισης Yuboto Octapush, ανοίξτε το Programmers και δημιουργήστε ένα API key επιλέγοντας την πρώτη διαθέσιμη επιλογή.
• Όνομα αποστολέα SMS: το όνομα που εμφανίζεται ως αποστολέας των SMS σας. Έως 11 γράμματα και ψηφία χωρίς κενά (π.χ. η επωνυμία της εταιρείας σας), ή αριθμητικός αποστολέας.
• Αποστολέας Viber: χρειάζεται μόνο αν σκοπεύετε να στέλνετε Viber μηνύματα. Πρέπει να ταιριάζει με το εγκεκριμένο επιχειρηματικό όνομα αποστολέα Viber στον λογαριασμό σας Yuboto.

Προσβάσιμο από το Modules › Module Manager › 01 SMS Viber with Yuboto Octapush › Configure, οι καρτέλες Credentials και Settings ελέγχουν τον τρόπο αποστολής των μηνυμάτων.

Καρτέλα Credentials

Εισάγετε εδώ το όνομα αποστολέα SMS, το όνομα αποστολέα Viber και το API key.

Τρόπος αποστολής

Επιλέξτε πώς στέλνονται τα μηνύματα: το SMS στέλνει μόνο κείμενα, το Viber στέλνει μόνο Viber μηνύματα, και το Viber Fallback δοκιμάζει πρώτα το Viber και στέλνει αυτόματα SMS αν το μήνυμα Viber δεν παραδοθεί, δεν διαβαστεί, λήξει, μπλοκαριστεί ή απορριφθεί. Το Viber Fallback είναι η προτεινόμενη επιλογή για τα περισσότερα καταστήματα.

• Ειδοποίηση υπολοίπου: όταν είναι ενεργή, το υπόλοιπό σας στο Yuboto ελέγχεται σε κάθε αποστολή μηνύματος, και εμφανίζεται προειδοποίηση στο διαχειριστικό περιβάλλον αν πέσει κάτω από το ποσό που ορίζετε.
• Ποσό υπολοίπου: το όριο που χρησιμοποιείται για την παραπάνω ειδοποίηση υπολοίπου.
• Κείμενο λήξης Viber: το κείμενο που εμφανίζεται στον παραλήπτη αν ένα μήνυμα Viber λήξει πριν διαβαστεί. Αφήστε το κενό για να χρησιμοποιηθεί το προεπιλεγμένο κείμενο του Yuboto.
• Εμφάνιση φόρμας μηνύματος στην παραγγελία: όταν είναι ενεργή, προσθέτει ένα panel μηνύματος απευθείας μέσα στη σελίδα της παραγγελίας, ώστε να στέλνετε άμεσο SMS ή Viber μήνυμα σε αυτόν τον πελάτη.

Η καρτέλα Order States παραθέτει κάθε κατάσταση παραγγελίας που έχετε ρυθμίσει στο κατάστημά σας. Για κάθε κατάσταση μπορείτε να:

• Ενεργοποιήσετε ή απενεργοποιήσετε το αυτόματο μήνυμα για αυτή την κατάσταση
• Γράψετε το κείμενο μηνύματος προς αποστολή, ξεχωριστά για κάθε εγκατεστημένη γλώσσα

Κάθε φορά που μια παραγγελία αλλάζει σε κατάσταση με ενεργή αποστολή μηνυμάτων, το πρόσθετο στέλνει αυτόματα το αντίστοιχο κείμενο στο τηλέφωνο του πελάτη, χρησιμοποιώντας τον τρόπο αποστολής που επιλέξατε στις Ρυθμίσεις Πρόσθετου. Αν το κείμενο για μια κατάσταση παραμείνει κενό, δεν στέλνεται μήνυμα για αυτή την κατάσταση.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω placeholders οπουδήποτε στα κείμενα των μηνυμάτων κατάστασης παραγγελίας. Το καθένα αντικαθίσταται αυτόματα με το αντίστοιχο στοιχείο της παραγγελίας πριν σταλεί το μήνυμα.

Για παράδειγμα, το κείμενο «Γεια σου [*name*], η παραγγελία σου [*reference*] έχει αποσταλεί. Παρακολούθησέ την εδώ: [*tracking_url*]» στέλνεται στον πελάτη με όλα τα placeholders συμπληρωμένα αυτόματα.

Όταν η επιλογή Εμφάνιση φόρμας μηνύματος στην παραγγελία είναι ενεργή, κάθε σελίδα παραγγελίας εμφανίζει ένα panel μηνύματος όπου μπορείτε να:

• Δείτε το τηλέφωνο στο οποίο θα στείλει το πρόσθετο, το οποίο λαμβάνεται από τη διεύθυνση παράδοσης, ή από το τηλέφωνο του ίδιου του πελάτη αν η διεύθυνση δεν έχει τηλέφωνο
• Γράψετε και στείλετε ένα μεμονωμένο προσαρμοσμένο μήνυμα σε αυτόν τον πελάτη, αμέσως, χωρίς να περιμένετε αλλαγή κατάστασης
• Δείτε τα πιο πρόσφατα μηνύματα που στάλθηκαν για αυτή την παραγγελία, μαζί με το αποτέλεσμά τους
• Ανοίξετε το πλήρες Ιστορικό Μηνυμάτων για αυτή την παραγγελία με ένα κλικ

Αυτό είναι χρήσιμο για να απαντήσετε σε μια ερώτηση, να επιβεβαιώσετε ένα στοιχείο, ή να κάνετε follow up, χωρίς να φύγετε από τη σελίδα της παραγγελίας.

Το πρόσθετο προσθέτει επίσης μια ανεξάρτητη σελίδα Send SMS στο μενού του διαχειριστικού περιβάλλοντος, χρήσιμη για μηνύματα που δεν συνδέονται με συγκεκριμένη παραγγελία. Από αυτή τη σελίδα μπορείτε να:

• Αναζητήσετε και επιλέξετε έναν υπάρχοντα πελάτη με βάση το όνομα ή το email, και το πρόσθετο βρίσκει αυτόματα το τηλέφωνό του
• Ή πληκτρολογήσετε απευθείας έναν αριθμό τηλεφώνου, για κάποιον που δεν είναι εγγεγραμμένος πελάτης
• Προαιρετικά, να παρακάμψετε τον τρόπο αποστολής μόνο για αυτό το μήνυμα (SMS, Viber, ή Viber Fallback), αντί να χρησιμοποιηθεί η προεπιλογή του πρόσθετου
• Γράψετε το κείμενο του μηνύματος και να το στείλετε

Το πρόσθετο ελέγχει αυτόματα το κείμενο κάθε μηνύματος πριν το στείλει. Μηνύματα που χρησιμοποιούν μόνο βασικούς λατινικούς χαρακτήρες και σημεία στίξης (κωδικοποίηση GSM-7) επιτρέπουν έως 160 χαρακτήρες σε ένα μεμονωμένο μήνυμα. Μηνύματα με ελληνικούς χαρακτήρες ή άλλους ειδικούς χαρακτήρες (κωδικοποίηση Unicode) επιτρέπουν έως 70 χαρακτήρες σε ένα μεμονωμένο μήνυμα.

Μεγαλύτερα κείμενα χωρίζονται αυτόματα σε πολλαπλά συνδεδεμένα τμήματα και χρεώνονται ανάλογα από το Yuboto, έως ένα συνολικό όριο 2000 χαρακτήρων. Αν ένα κείμενο μηνύματος ξεπεράσει αυτό το όριο, το πρόσθετο μπλοκάρει την αποστολή και εμφανίζει σφάλμα αντί να στείλει ένα σπασμένο ή περικομμένο μήνυμα.

Με ενεργή την επιλογή Έλεγχος υπολοίπου και ειδοποίηση, το πρόσθετο ελέγχει το υπόλοιπό σας στο Yuboto στο παρασκήνιο κάθε φορά που αποθηκεύεται η σελίδα ρυθμίσεων, καθώς και σε κάθε μήνυμα που στέλνεται. Αν το υπόλοιπο είναι ίσο ή κάτω από το όριο που ορίζετε, εμφανίζεται προειδοποίηση στο διαχειριστικό περιβάλλον, ώστε να προλάβετε να φορτίσετε πριν εξαντληθεί και σταματήσουν να παραδίδονται μηνύματα.

Κάθε μήνυμα που στέλνει το πρόσθετο, είτε αυτόματα είτε χειροκίνητα, καταγράφεται στο Advanced Parameters › SMS History. Κάθε εγγραφή δείχνει την ημερομηνία, τη σχετική παραγγελία (αν υπάρχει), τον πελάτη, το τηλέφωνο, το αποτέλεσμα, και τυχόν σφάλμα που επέστρεψε το Yuboto, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε ακριβώς τι στάλθηκε και να επιβεβαιώσετε ότι παραδόθηκε.

Για να προσαρμόσετε οποιοδήποτε κείμενο του ίδιου του πρόσθετου, μεταβείτε στο International › Translations, επιλέξτε Installed modules translations, επιλέξτε 01 SMS Viber with Yuboto Octapush και τη γλώσσα σας, επεξεργαστείτε τα πεδία που θέλετε να αλλάξετε, και αποθηκεύστε. Τα ίδια τα κείμενα των μηνυμάτων κατάστασης παραγγελίας γράφονται ανά γλώσσα απευθείας στη σελίδα Ρυθμίσεων του πρόσθετου, όχι μέσω της σελίδας Translations.

Βρήκατε κάποιο πρόβλημα, ή έχετε μια πρόταση για να γίνει καλύτερο το πρόσθετο; Θα θέλαμε πολύ να το μάθουμε, παρακαλούμε ανοίξτε ένα ticket στο addons.prestashop.com κάτω από την αγορά σας, ώστε να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.